Vanliga frågor

Bläcket i våra FriXion-produkter ”suddas ut” tack vare Pilots exklusiva termokänsliga bläckteknik. När du vill göra korrigeringar på din sida vänder du bara på FriXion-pennan och gnuggar med FriXions suddspets som om du använde ett vanligt blyertssuddgummi. När du gnuggar värms bläcket upp till över 60°C och blir osynligt. Bläcker återkommer vid temperaturer under -10°C.

Att lämna anteckningsböcker, läxor eller papper nära värmeelement, i en bil en varm dag eller till och med att fotokopiera sidor upprepade gånger kan värma upp papperet tillräckligt för att göra FriXion-bläcket osynligt. Om du upptäcker att din sida är tom kan du helt enkelt lägga den i frysen under en kort tid. Vårt termokänsliga bläck återkommer vid ca -10°C, så ditt arbete bör återkomma när sidorna blivit tillräckligt kylda.

Precis som bläcket försvinner när sidor lämnas i värmen, kan även bläcket i FriXion-pennorna göra det. Om din penna inte verkar skriva, försök att komma ihåg om pennan kan ha blivit överexponerad för värme. Om så är fallet, lägg pennan i frysen tills den blivit tillräckligt kyld. När du har tagit ut pennan ur frysen och låtit den anpassa sig till rumstemperatur bör den skriva som ny igen.

Våra produkter säljs av alla ledande supermarkets, bokhandlare samt av de flesta kontorsleverantörer. Om du ändå har svårt att hitta någon av våra produkter, tveka inte att kontakta oss. Om möjligt kommer vi att ge dig namnet på din närmaste återförsäljare.

Med hjälp av en centraliserad orderprocess levererar vi frekvent till våra säljare via ett centrallager. Därför vet vi inte alltid vad som levereras till vilken butik.

Endast flytande bläckprodukter från vårt V-System-sortiment kräver din uppmärksamhet på ett flygplan. De är lätta att känna igen på sitt namn som börjar med ett V: V5, V-Ball, V-Pen, etc.

Om du tar med dig en V-System-produkt på en flygning ska du ta av locket med pennan uppåt. På så sätt undviker du eventuella läckage som orsakas av kabintrycket under flygningen.

Endast de flytande bläckmodellerna V5/7 RT och V-Ball 5/7 RT är garanterat helt läckagefria på flygplan utan någon speciell hantering.

Alla bläck och spetsar som används i våra produkter har utformats för maximal säkerhet, särskilt när det gäller barn. Våra tuschpennor innehåller t.ex. inte giftiga lösningsmedel som xylen eller toluen.

Dessutom uppfyller huven på våra icke infällbara modeller ISO 11540-standarden. De är utrustade med ett ventilationssystem som gör det möjligt att andas om kåpan skulle sväljas.

Slutligen har våra interna tjänster alla våra produktkomponenter omedelbart tillgängliga på digitala medier för att hjälpa den medicinska processen i händelse av allvarliga olyckor.

Innan du använder våra Pintor och guld- eller silver markörer för första gången rekommenderar vi att du följer dessa instruktioner:

• Fas 1: Skaka försiktigt markören med locket på.
• Fas 2: När locket har tagits bort trycker du försiktigt spetsen mot papperet så att den trycks in i produktkroppen. Ventilen aktiveras och frigör bläcket.
• Fas 3: Markören är klar, du kan skriva.

För att behålla alla de tekniska egenskaperna hos våra markörer rekommenderar vi att du sätter tillbaka locket ordentligt efter användning och att de förvaras horisontellt.

För det första bör du undvika att tvätta det smutsiga plagget innan fläcken har tagits bort, eftersom det kan leda till att bläcket fäster permanent.

Det finns flera tips för att ta bort bläck från kläder:

• Spraya hårspray på fläcken, torka bort överskottssprayen med en ren trasa eller absorberande papper och tvätta sedan normalt.
• Blötlägg kläderna i varm mjölk i flera timmar, skölj i rikligt med vatten och tvätta sedan som vanligt.
• Lägg plagget på en ren vit trasa och torka fläcken med en annan vit trasa indränkt i vit vinäger eller 90-procentig alkohol. Tvätta normalt.

Vårt mål är att kunna erbjuda ett brett sortiment av skrivinstrument, men också att din skrivglädje med din Pilotpenna inte tar slut när den behöver fyllas på. Förutom att det är ekonomiskt är det miljövänligt att fylla på dina pennor.

Därför vill vi erbjuda den här typen av tjänster hos bokhandlare eller till och med varuhus.

Vi säljer inte ersättningsspetsar eller spetsar för pennor.

För att fylla på en FriXion-penna måste du vrida på mitten för att öppna pennan. Ta sedan bort den gamla tomma patronen, sätt i den nya patronen och sätt sedan ihop pennan igen.

Mer information om hur du byter refiller finns i en kort instruktionsvideo (0:23sekunder) på Youtube: visa mer >

Djurförsök utförs endast när det krävs enligt lag. Med andra ord, när det inte finns några andra alternativa metoder som validerats av lag och regeringar.

Enligt företagets policy utesluter vi inte några animaliska beståndsdelar om det inte är förbjudet att använda dem enligt lag. Våra produkter kan därför innehålla animaliska beståndsdelar under tillverkningsprocessen.

Innehållet i vårt bläck är konfidentiellt eftersom det skyddar vårt företag från eventuella försök till förfalskning. Därför kan vi inte lämna ut detaljerad information.

Från vår HSE-avdelning skickar vi i regel inte SDB av följande skäl:

• Våra skrivinstrument ska inte ha säkerhetsdatablad eftersom de är artiklar och inte ämnen.
• Alla tillverkare av skrivinstrument är överens om detta, och därför bör de inte tillhandahålla säkerhetsdatablad för sina produkter.

För att aktivera NAMIKI:s livstidsgaranti ber vi dig skicka kortet per post eller via e-post: pilotfinewriting@piloteurope.com

Iroshizuku-bläck är avsedda för våra reservoarpennor. De är vatten- och ljusbeständiga under normala skrivförhållanden. För ännu bättre styrka och hållbarhet rekommenderar vi våra IC-50/100-patroner och INK-M60-bläckflaskor.

Om du inte har hittat ditt svar, vänligen kontakta oss